Новости от партнеров
Претензия при некачественно выполненных работах по договору подряда
Между нашей организацией (Заказчик) и Вашей организацией (Подрядчик) был заключен договор подряда N ____ от "____" ___________ 20___ г. (далее - Договор). Предмет Договора: ____________________________. Согласно п. _____ Договора Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его в сроки, обусловленные Договором. Согласно п. _____ Договора качество выполненной Подрядчиком работы должно соответствовать ____________________________________ (ГОСТ, ТУ и т.д.). Согласно ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Согласно п. 1 ст. 674 ГК качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда.
Подрядчиком выполнены работы ______________ (п. ___ Договора) (далее - Работы) в срок, указанный в п. ____ Договора, что подтверждено актами выполненных работ.
Заказчиком произведена оплата в полном объеме на сумму ___________ (____________) руб. согласно п. ___ Договора.
При приемке Работ по качеству было обнаружено, что Работы, выполненные Подрядчиком, не соответствуют условиям Договора (п. ______), что отражено в составленном в присутствии представителей Заказчика и Подрядчика акте выполненных работ от "___" ______ ___ г. N ____ (далее - Акт).
В соответствии с п. 1 ст. 676 ГК в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе, если иное не установлено законодательством или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок
2) соразмерного уменьшения установленной за работу цены
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 368 ГК).
В связи с вышеизложенным на основании подп. 1) п. 1 ст. 676 ГК предлагаем безвозмездно устранить недостатки выполненных работ в соответствии требованиям п. ____ Договора, в срок до "___" ________ 20__ г.
Уведомляем, что, если отступления в работе от условий Договора, недостатки результата работы в установленный заказчиком в настоящей претензии срок не будут устранены, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 676 ГК).
О результатах рассмотрения настоящей претензии просим направить письменное сообщение в адрес Заказчика, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением, в течение ________ дней с момента получения претензии (не позднее 30 дней, если иной срок не установлен в договоре поставки) <*>.
При частичном или полном отклонении настоящей претензии просьба приложить к ответу копии документов, обосновывающих ее отклонение.
<*> В претензии может содержаться предложение о возможности назначения примирителя в случае обращения в хозяйственный суд. Согласие должника на проведение примирительной процедуры, указанное в ответе на претензию, рассматривается как согласованное сторонами ходатайство. В этом случае при обращении в хозяйственный суд в исковом заявлении могут не указываться доказательства, подтверждающие основания исковых требований, и к нему могут не прилагаться документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны исковые требования (ч. 3 п. 32 Постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27.05.2011 N 6 "О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции").
Фамилия исполнителя, N его телефона
Популярные статьи
Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.
К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.
Образцы документов
В ООО __________________
Адрес________________________
Генеральному директору ________________
От Федорова В.С.
Адрес________________________
Претензия за некачественно выполненные
строительно-монтажные работы
Между ООО _______________ (далее – Подрядчик) и гражданином Федоровым В.С. (далее – Заказчик) был заключен Договор подряда на выполнение строительно-монтажных работ № 01-03/10 от 01.03.2010 года (далее Договор).
В соответствии с пунктом. Договора, Подрядчик обязуется провести следующие виды строительно-монтажных работ (далее - Работа): ____________________________________.
В соответствии с пунктом …Договора, Заказчик оплатил Подрядчику предварительный (авансовый платеж).
01.05.2010 года Подрядчик выполнил работы, а Заказчик принял и оплатил окончательную стоимость выполненных работ переданных Актом выполненных работ.
Однако 15.05.2010 Заказчик обнаружил, что работы выполнены не качественно, и в соответствии с Актом осмотра имеются следующие недостатки (дефекты) выполненных работ: ______________________.
В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено:
- пунктом 1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором
- пунктом 2 если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором
- пунктом 3 уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
В соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено:
- пунктом 1 вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме
В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 13, 14, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Договором подряда на выполнение строительно-монтажных работ № 01-03/10 от 01.03.10 года прошу Вас исполнить обязательства по устранению всех недостатков выполненных работ в срок до _______________ (или возвратить оплаченные денежные средства в размере _______________________________).
В случае игнорирования наших законных требований мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «_______________________», возврата денежных средств за ненадлежащие оказанные услуги, компенсации причиненного морального вреда, неустойки и оплаты вознаграждения представителя Потребителя.
Приложение копий:
- Договор подряда на выполнение строительно-монтажных работ. Акт осмотра. Платежное поручение.
Претензия на некачественное выполнение работ
Претензия на некачественное выполнение работ. Заявителем сотрудникам организации для ремонта набоек были сданы туфли. За оказываемую услугу заявитель оплатила ее стоимость. Однако в установленный срок работы по ремонту обуви произведены не были, и заявителю вернули туфли не пригодные к эксплуатации. На устные претензии заявителя по поводу качества работы, сотрудники организации ответили оскорблениями. Заявитель требует произвести ремонт принадлежащих ей туфель. Выплатить компенсацию морального вреда, оплату юридических услуг и неустойку в связи с несвоевременным производством ремонта туфель.
Директору предприятия
от ___________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
___________ года мною сотрудникам вашего предприятия для ремонта набоек были сданы туфли.
За оказываемую услугу я оплатила ее стоимость - ___ рублей, что подтверждается квитанцией № _______.
Однако в установленный срок работы по ремонту обуви произведены не были, мне вернули туфли не пригодные к эксплуатации.
На мои устные претензии по поводу качества работы, сотрудники вашего предприятия ответили оскорблениями в мой адрес.
Согласно ст. 27 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами, а в соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), а в соответствии со ст. 28 упомянутого Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Кроме этого, согласно ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании всего вышеизложенного настоятельно требую в 3-х дневный срок:
1. Произвести ремонт принадлежащих мне туфель.
2. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере ______ рублей, оплату юридических услуг в размере ____ рублей и неустойку в связи с несвоевременным производством ремонта туфель в размере ___ рублей.
В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
________________
___________ года
Автор документа
Руководителю _______________
____________________________
(полное наименование организации, полный адрес)
____________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающий по адресу:_______
ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля
______________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от _____________ ____ года.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей.
Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________
_____________________________________________________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно:
____________________________________________________________________________ .
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителя
ПРОШУ:
__________________________________________________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителя)
в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).
Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения настоящей претензии.
_____________ ____ г. ________________/________________/
Источники:
, , , ,
Следующие бланки:
18 апреля 2024 года
