Образец жалобы в центробанк на банк

Если проблема с кредитом дошла до такого этапа, самым эффективным будет ее решение юридическими способами. Иными словами, нужно проанализировать поведение банка и коллекторов с правовой точки зрения, найти нарушения закона и направить жалобы в соответствующие инстанции.

Конечно, лучше сразу обратиться к услугам профессионального адвоката по кредитным долгам. Помощь такого специалиста позволит вам сэкономить не только нервы и время, но и деньги, поскольку грамотная защита значительно снизит выплаты банку. Однако если вы желаете решить проблему самостоятельно, есть несколько простых шагов, для которых не требуется юридического образования. Одним из наиболее универсальных приемов является жалоба на банк, где вы брали кредит, в Центробанк РФ. Чтобы грамотно составить такую жалобу (заявление), нужно сначала уяснить, чем занимается Центробанк и какие у него полномочия.

Согласно законодательству, касающемуся банковской деятельности, Центральный Банк РФ надзирает за деятельностью банков в нашей стране. Такой надзор может осуществляться, помимо прочего, по заявлениям физических лиц, которые видят в действиях банка нарушение своих права и законных интересов. В случае обнаружения нарушений со стороны банка, Центробанк имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Такое предписание может иметь вид разных документов - от письма-рекомендации до официального требования. В любом случае рекомендации и требования Центробанка обязательны для исполнения банками, которые осуществляют свою деятельность в РФ. В противном случае на банк может быть наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии.

Итак, на что же можно жаловаться в Центробанк? Есть несколько распространенных нарушений со стороны банков, которые нужно помнить при составлении заявления в Центробанк. Если банк продал ваш долг коллекторам, нужно жаловаться на передачу права требования задолженности третьим лицам (если только эта возможность не была специально закреплена в кредитном договоре). Иначе говоря, если в тексте вашего договора нет пункта, что банк может переуступить право требования третьим лицам, продажа вашего долга коллекторам незаконна.

Вы можете также пожаловаться на разглашение банковской тайны. Такое случается, если банк сообщил любую информацию о вашем кредите третьим лицам. Например, если банк или коллекторы позвонили вашим родственникам, коллегами или знакомым - это уже нарушение закона, про которое нужно писать в заявлении. Неважно, какие именно детали были при этом раскрыты - общий размер задолженности, информация о конкретных платежах или же просто тот факт, что у вас есть кредит. Разглашение любой информации подобного рода является достаточным основанием для заявления в Центробанк.

Желательно приложить к вашему заявлению в Центробанк копии своих документов: кредитного договора, графика платежей, писем коллекторов, направленных на ваш адрес, и пр. Обязательно прикладывайте копии - оригиналы вам не вернут, а изъять их потом будет довольно сложно. Если вы собираетесь прикладывать какие-то документы, внизу вашего заявления необходимо перечислить, что именно вами приложено (здесь вы можете посмотреть образец жалобы в Центробанк ).

Подготовленное заявление можно отправить с помощью электронной формы, которая предусмотрена на сайте Центробанка, а можно с помощью традиционной, бумажной почты. Несмотря на то, что в последнее время электронный способ подачи заявлений внедряется все глубже и глубже, доказательствами в суде по-прежнему являются только обычные почтовые отправления. Так что не пожалейте времени и пары десятков рублей, идите в ближайшее почтовое отделение и посылайте заказное письмо с уведомлением о вручении.

Жалоба на банк в центробанк образец бесплатно

Заявитель обратилась в банк для получения кредита. По запросу представителя банка заявитель предоставила все необходимые документы для получения кредита, в том числе справку о том, что у мужа погашена судимость. Банк в кредите отказал, а устно пояснили, что не одобрили кредит, из-за судимости мужа. Это незаконно и нарушает права заявителя. Заявитель просит провести проверку по обстоятельствам, изложенным в настоящей жалобе.

КОНТАКТЫ

ВОПРОСЫ НА КОТОРЫЕ ПОЛУЧЕНА ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

На эти вопросы уже получена подробная юридическая консультация от наших юристов и адвокатов. Напоминаем Вам, что все вопросы и данные являются сугубо конфиденциальными и требуются только для правового анализа, после проведения бесплатной юридической консультации информация с личными данными будет немедленно удалена автоматически.

Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо заполнить форму обратной связи с кратким описанием своей ситуации. Это служит для определения и выбора юриста, который имеет практику именно в этом направлении юриспруденции, которая требуется именно Вам. Вопросы, оставленные Вами, обрабатываются юристами в порядке поступления и на них осуществляются ответы.

Ежедневно наши юристы и адвокаты оказывают юридическую помощь в рамках бесплатной юридической консультации и отвечают на сотни вопросов граждан по всем юридическим направлениям.

Наши специалисты всегда готовы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации и достойно из нее выйти. Мы благодарны за проявленное Вами доверие к нам и надеемся принести Вам пользу.

Как быстро подать жалобу на банк в Центробанк или Роспотребнадзор

К сожалению, участились случаи, когда банки ни с того, ни с сего начинают звонить или рассылать людям СМС с требованием оплаты какого то непонятного долга. Иногда это бывают просто технические ошибки, но чаще всего такие звонки и смс-ки являются следствием того, что какой – то недобросовестный заемщик при получении в банке кредита назвал свой мобильный номер, что называется 2от балды», а сотрудники банка по лени или некомпетентности не проверили это. В результате банк начинает названивать совершенно посторонним людям с требованием срочно погасить задолженность. Объяснения, что вы к этому банку и его кредиторам не имеете никакого отношения обычно не помогают, поэтому остается только один выход – жалоба в Центробанк на банк, надоедающий вам звонками или же подать жалобу на банк в Роспотребнадзор.

Однако хорошо если этот банк, на который вы собрались пожаловаться, находится в в ашем городе и отнести в соответствующие органы жалобу на банк не составит проблем.

Конечно, отослать жалобу на банк в соответствующее управление Центробанка или Роспотребнадзора можно и по почте, но это опять же дополнительные расходы, которые, как вполне понятно, вы не обязаны нести.

Развитие интернет-коммуникаций предоставило простым гражданам еще одну возможность подать жалобу на банк по электронной почте. Для этого требуется лишь наличие интернета (для большинства россиян уже давно не проблема0 и своего адреса email 9в крайнем случае можно попросить знакомых или родственников, чтобы воспользоваться их электронным адресом для отправки жалобы на банк).

Затем набираем в поисковой строке «управление Роспотребнадзора по …. области (краю, республике), находим там раздел «обращения граждан» и в появившейся форме вбиваем свою жалобу. При этом обязательно нужно указать свои полные фамилию, имя и отчество, почтовый адрес и email для получения ответа. Аналогично действуем и при подаче электронной жалобы на банк в Центробанк. Находим через поисковик сайт Центробанка, находим там электронную приемную, а остальное как и в первом случае (правда ваше обращение в Центробанк должно не превышать 15000 символов). Мы намеренно не приводим здесь URL-адреса Роспотребнадзора и Центробанка, поскольку в связи с начавшейся компанией по ребрендингу сайтов госструктур эти адреса могут измениться. Поэтому лучше через поисковик получить нужные адреса для отправки жалобы на банк.

Еще по поводу финансов: если вам хронически не хватает денег, то вместо банковского кредита вы вполне можете попробовать сделать финансовые ставки в букмекерской конторе. предварительно ознакомившись с порядком данной операции, пройдя по приведенной ссылке.

Жалоба на банк в центробанк

Центральный банк Российской Федерации

Адрес: _____________________

от ___________________________

адрес: ________________________

Жалоба

Я, _____________________, _______________ года обратилась в банк ____________________________________________________________, для получения кредита в сумме _______ рублей. По запросу представителя банка я предоставила все необходимые документы для получения кредита, в том числе справку о том, что у мужа погашена судимость. Банк в кредите отказал, а устно пояснили, что не одобрили кредит, из-за судимости мужа. Это незаконно и нарушает мои права.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)

Статья 73. Для осуществления функций банковского регулирования

и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных

организаций (их филиалов), направляет им обязательные для

исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности

нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними53

нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные

настоящим Федеральным законом меры по отношению к нарушителям.

(часть первая в ред. Федерального закона от 27.06.2011 № 162-ФЗ)

Проверки могут осуществляться уполномоченными

представителями (служащими) Банка России в порядке, установленном

Советом директоров, или по поручению Совета директоров

аудиторскими организациями.

Уполномоченные представители (служащие) Банка России имеют

право получать и проверять отчетность и другие документы кредитных

организаций (их филиалов), при необходимости снимать копии с

соответствующих документов для приобщения к материалам проверки.

Порядок проведения проверок кредитных организаций (их

филиалов), в том числе определение обязанностей кредитных

организаций (их филиалов) по содействию в проведении проверок,

определяется Советом директоров.

При осуществлении функций банковского регулирования и

банковского надзора Банк России не вправе проводить более одной

проверки кредитной организации (ее филиала) по одним и тем же

вопросам за один и тот же отчетный период деятельности кредитной

организации (ее филиала), за исключением случаев, предусмотренных

настоящей статьей. При этом проверкой могут быть охвачены только

пять календарных лет деятельности кредитной организации (ее

филиала), предшествующие году проведения проверки.

Проведение Банком России повторной проверки кредитной

организации (ее филиала) по одним и тем же вопросам за один и тот же

отчетный период деятельности кредитной организации (ее филиала) за

уже проверенный период разрешается по следующим основаниям:

если такая проверка проводится в связи с реорганизацией или

ликвидацией кредитной организации 54

по мотивированному решению Совета директоров. Такое решение

Совета директоров может приниматься в порядке контроля за

деятельностью территориального учреждения Банка России,

проводившего проверку, либо на основании ходатайства

соответствующего структурного подразделения Банка России в целях

оценки финансового состояния и качества активов и пассивов

кредитной организации. Для указанных целей ходатайство структурного

подразделения Банка России должно содержать указания на

выявленные признаки неустойчивого финансового положения

кредитной организации, если эти признаки создали реальную угрозу

интересам кредиторов (вкладчиков) кредитной организации. Указанные

признаки должны выявляться и оцениваться в соответствии с

методиками, установленными нормативными актами Банка России.

Повторная проверка, проводимая на основании мотивированного

решения Совета директоров, осуществляется при участии

представителей центрального аппарата Банка России.

(часть шестая в ред. Федерального закона от 10.01.2003 № 5-ФЗ)

Статья 74. В случаях нарушения кредитной организацией

федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных

актов и предписаний Банка России, непредставления информации,

представления неполной или недостоверной информации Банк России

имеет право требовать от кредитной организации устранения

выявленных нарушений, взыскивать штраф в размере до 0,1 процента

минимального размера уставного капитала либо ограничивать

проведение кредитной организацией отдельных операций на срок до

шести месяцев.

В случае неисполнения в установленный Банком России срок

предписаний Банка России об устранении нарушений, выявленных в

деятельности кредитной организации, а также в случае, если эти55

нарушения или совершаемые кредитной организацией банковские

операции или сделки создали реальную угрозу интересам ее

кредиторов (вкладчиков), Банк России вправе:

1) взыскать с кредитной организации штраф в размере до 1

процента размера оплаченного уставного капитала, но не более 1

процента минимального размера уставного капитала

2) потребовать от кредитной организации:

осуществления мероприятий по финансовому оздоровлению

кредитной организации, в том числе изменения структуры ее активов

замены руководителей кредитной организации, перечень

должностей которых указан в статье 60 настоящего Федерального

закона

осуществления реорганизации кредитной организации

3) изменить на срок до шести месяцев установленные для

кредитной организации обязательные нормативы

4) ввести запрет на осуществление кредитной организацией

отдельных банковских операций, предусмотренных выданной ей

лицензией на осуществление банковских операций, на срок до одного

года, а также на открытие ею филиалов на срок до одного года

5) назначить временную администрацию по управлению кредитной

организацией на срок до шести месяцев. Порядок назначения и

деятельности временной администрации устанавливается

федеральными законами и издаваемыми в соответствии с ними

нормативными актами Банка России

6) ввести запрет на осуществление реорганизации кредитной

организации, если в результате ее проведения возникнут основания

для применения мер по предупреждению банкротства кредитной

организации, предусмотренные Федеральным законом

"О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций" 56

7) предложить учредителям (участникам) кредитной организации,

которые самостоятельно или в силу существующего между ними

соглашения, либо участия в капитале друг друга, либо иных способов

прямого или косвенного взаимодействия имеют возможность оказывать

влияние на решения, принимаемые органами управления кредитной

организации, предпринять действия, направленные на увеличение

собственных средств (капитала) кредитной организации до размера,

обеспечивающего соблюдение ею обязательных нормативов

8) утратил силу - Федеральный закон от 13.10.2008 № 174-ФЗ.

Банк России вправе отозвать у кредитной организации лицензию на

осуществление банковских операций по основаниям, предусмотренным

Федеральным законом "О банках и банковской деятельности". Порядок

отзыва лицензии на осуществление банковских операций

устанавливается нормативными актами Банка России.

К кредитной организации не могут быть применены Банком России

меры, предусмотренные частями первой и второй настоящей статьи,

если со дня совершения нарушения истекло пять лет. Меры,

предусмотренные настоящей статьей, не могут применяться Банком

России в связи с невыполнением кредитной организацией (ее

филиалом) положений документов (актов) Банка России, не

являющихся нормативными актами или предписаниями Банка России.

(часть четвертая в ред. Федерального закона от 27.06.2011 № 162-ФЗ)

Банк России может обратиться в суд с иском о взыскании с

кредитной организации штрафов или иных санкций, установленных

федеральными законами, не позднее шести месяцев со дня

составления акта об обнаружении нарушения из числа перечисленных

в частях первой и второй настоящей статьи. 57

Статья 75. Банк России осуществляет анализ деятельности

В каких случаях целесообразно жаловаться на банк в Центробанк.

У каждого клиента банка хотя бы раз в жизни возникало желание пожаловаться на действия его сотрудников. Некорректные ответы по телефон, некомпетентность сотрудников – это вопросы, которые можно урегулировать, обратившись с жалобой в сам банк. Все телефонные разговоры с банковскими служащими записываются, все что происходит в операционном зале, находится под наблюдением камер, поэтому найти виноватого и привлечь его к ответственности не сложно.

Но куда обращаться, если с вашего счета исчезли деньги, если вы не согласны с начисляемыми по кредитам процентам, если вам подключена платная услуга без вашего ведома. Для возмущения существует масса примеров, но жалоба на банк в Цетробанк не всегда помогает.

Дело в том, что Центробанк не принимает участие в регулировании отношений между кредитной организацей и их клиентами. Центробанк вмешивается в деятельность банка только в том случае, если банк нарушает действующее банковское законодательство. В этом случае жалоба на банк в Центробанк будет иметь свое действие, во всех остальных случаях, лучше всего обращаться в суд.

Примером, когда Центробанк может вмешаться является нарушение ФЗ 395-1, регулирующего банковскую деятельность, если в кредитном договоре указана не полная ставка за пользование средств, на практике взымаются скрытые проценты, не прописанные в договоре. Это прямое нарушение закона, об этом нужно ставить в известность Центробанк и писать в него жалобу.

Жалоба пишется по классическим законам ее составления, то есть указывается полное наименование адресата, данные заявителя, в самой жалобе четко излагается суть жалобы, с указанием фактов нарушения. К жалобе прилагается копии документов, подтверждающих нарушением банком действующего законодательства.

Отправить жалобу на банк в Центробанк можно заказным письмом с уведомлением, сдать его в приемную организации или отправить через сайт Центробанка.

Во всех остальных случаях, когда вы не согласны с действием банка, нужно обращаться в Роспотребнадзор или суд. При чем, можно сделать это параллельно. В эти организации жалоба составляется по аналогичной схеме.

Источники:
gtrk-omsk.ru, law-online24.ru, www.kosopuzy-lawyer.ru, peopleandlaw.ru, pravdozor.net