Как правильно писать жалобу образец

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Новости по тематике

Знать, как правильно написать жалобу . должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети - достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь - одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

p>Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу . вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО Стройка

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле Рено с государственным номером А123БВ въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н. данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно - о чем никак нельзя забывать! - так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, - это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Как правильно жаловаться

Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу, других вариантов не представляется возможным.

Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению. Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии. Прежде чем описывать все эмоции которые вас захлестывают необходимо понять несколько принципиальных вещей. Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом, и собственно какие приемлемые варианты могли бы быть.

Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать, вперед писать жалобу.

Справа вверху пишите наименование организации или предприятия в которую вы решили написать жалобу. Если знаете имя отчество руководителя пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум не корректно, если вы укажите не правильные фамилию и имя.

Далее пишите свои фамилию и имя, если заявления исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно не понадобиться писать повторную жалобу если вдруг что-то не укажете, и человек принявший вашу жалобу сможет, уточнить нюансы в телефонном режиме.

Написали. Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять о чем будет идти речь. Например, «Жалоба на не желание сотрудника Иванова, принимать меры по устранению неполадок возникших по его вине». После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся ситуации с вами. О том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли для того, чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили. Также существует такой прием как эмоциональное объяснение своего состояния, не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он дескать хам и грубиян, пусть такое решение выносит сам руководитель. А вы опишите свои чувства и эмоции, «Дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне, «мол не трогайте меня, и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся потому как, всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло. Может быть, я не правильно задал вопрос, но меня, ни кто не поправил, а просто нахамили, домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю к кому обращаться чтобы, помогли с моим вопросом.» Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно приложит ваши чувства к себе. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

Обязательно укажите, что вы хотите в итоге от написания вашей жалобы, какой результат бы вас устроил.

Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомление, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата. В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо, не сразу к верховному главнокомандующему, а по иерархической лестнице. То есть, если вас обидел рабочий, к его начальника, если начальник отказал в решении проблемы, то еще выше с приложением ответа этого начальника, и так далее до самого главного руководителя организации, если и он не решает ваш вопрос, уже в контролирующий орган.

По опыту можно сказать, что большинство жалоб, спускается на самотёк, и в лучшем случае напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца. Потому как в таком случае, вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного. Прокуратура является органом занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем вопросе действительно был нарушен закон, вам помогут.

Ну и самый важный момент, сотрудники организаций очень часто выполняют распоряжение тех же самых начальников, которым вы пишите жалобу. Поэтому не стоит тратить и свои и чужие нервы, а лучше заняться своими делами, приносящими удовольствие и радость, и не оттачивать мастерства написания жалоб. Бывает такое, что написав несколько таких обращений, кажется не справедлив весь мир, и потом уже не будете успевать фиксировать все такие нарушения ваших прав.

Текст видео

Опубликовано: 20 февр. 2014 г.

Нередко в нашей жизни мы попадаем в ситуации, когда нам нужно отстоять свои права и случается так, что единственным способом сделать это является написание жалобы.

Но при написании жалобы, вы можете столкнуться с рядом факторов, которые помешают вынести решения в вашу пользу: некорректное написание жалобы, не указание своих требований, не правильная оформленная жалоба и др. Чтобы не столкнуться с этими проблемами просмотрите этот ролик и вы без проблем сможете отстоять свои права.

Из видео вы узнаете как правильно оформить и подать жалобу (образец жалобы), при каких условиях вам откажут в выполнении ваших требований, как избежать других проблем при подаче жалобы.

Если вам понравилось это видео, то незабывайте подписываться на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCcEp.

Как написать жалобу правильно

Жалоба – вещь неприятная, но коль что-то в вашей жизни случается, то лучше не молчать, а отстаивать свои права.

Самый простой пример: вы купили в супермаркете некачественный товар и вам отказались вернуть за него деньги или поменять на другой. Кстати, у автора статьи был плачевный опыт покупки недорогой палатки в супермаркете, у которой на второй день поломался каркас. Пришлось нести ее обратно, а потом добиваться возврата денег.

Написанию жалобы необходим основательный подход, иначе от нее могут просто отмахнуться и оставить вам купленную продукцию, да еще вынудят выслушать от администратора или другого работника неприятные слова, вплоть до откровенного хамства.

То есть жалоба оказывается способом, с помощью которого можно добиться своего, получить желаемое (например, вернуть деньги).

Прежде чем написать жалобу и дать ей ход, подумайте. Может быть, есть другая возможность решить возникшую ситуацию, т.к. жалоба – это исключительная крайность, когда другие способы не являются действенными, к тому же жалоба не анонимна.

И еще один момент. Угроза написать жалобу может оказаться даже более действенной, чем собственно сама написанная жалоба. Особенно это актуально для различных пунктов и учреждений по оказанию услуг, да и магазинов тоже. В них обязательно есть Книга жалоб и предложений, называемая в простонародии просто жалобной книгой. Администраторы обычно совсем не хотят, чтобы в нее писали жалобы. Ведь если придет какая-то проверка, у этого учреждения из-за написанной жалобы могут появиться проблемы, да еще и немалые.

Некоторые правила написание действенной жалобы

Жалоба может оказаться эффективной или нет. А плохо написанная она даже может навредить тому, кто ее написал.

Чтобы жалоба дала нужный результат, напишите ее, воспользовавшись следующими советами.

1. Стиль изложения жалобы должен быть официально-деловой, со всеми присущими ему особенностями. Предложения и все высказывания должны быть точными, без «лирики» и «слез».

2. В первую очередь, в жалобе должны быть факты. Ничего лишнего. Эмоции оставьте себе, т.к. чем больше слез, гнева, эмоциональных возмущений, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь успеха. Эмоционирующий человек уязвим, не будьте таким. Эффективнее всего факты и аргументы.

Жалобы читает уполномоченное лицо, которому проблемы ваши нужны постольку поскольку. И заставить его и соответствующие инстанции, администрацию супермаркета, фирмы что-то делать можно только объективными доводами, еще фактами. Ответственное лицо, читающее жалобу, должно увидеть, что она не просто слезливая писулька, а имеет определенный и вполне реальный вес. А для этого следует сообщать сухие доводы, добавляя описание последствий того, что описано в жалобе. Для этого подойдут такие обороты как «что приводит к», «это дискредитирует», «данная ситуация негативно сказывается (скажется) на», «что является угрозой для» и т.д.

3. Объем жалобы должен быть эффективным. Маловероятно, что жалобу целиком и подробно прочитают, если она слишком длинная. Поэтому писать нужно основное, без воды. Правда, необоснованно короткая жалоба – тоже не сильно хорошо. Просто не бросайтесь в крайности. Пишите коротко, но подробно.

4. В жалобе обязательно должны быть четкие требования. Всегда можно воспользоваться фразой: «Прошу (просим) принять соответствующие меры». Если есть, что добавить конкретнее, то пишите, какие именно меры и т.д. Но помните, что требование, написанное в жалобе, обязательно начинаются словом «прошу».

5. Обязательно в жалобе должны быть ссылки на действующее законодательство. В случаях с некачественным товаром, например, это будет Закон о правах потребителей и т.д. Ссылки на нормативные акты – важное условие действенности жалобы. Они говорят о том, что написавший жалобу – не просто обиженный гражданин, а знающий и умный. А с таким, по возможности, лучше не спорить.

Здесь еще есть вторая сторона. Если просто написали жалобу, безо всяких ссылок, то ответственному лицу, которое будет читать жалобу, а потом и принимать по ней решение, придется вспоминать законы и подгонять описанные факты и доводы под букву закона. А это время, которое далеко не всегда есть или его есть желание на такое тратить. Если же в жалобе приведены ссылки на законы и другие нормативные акты, ответственному лицу ничего не остается, как дать распоряжение, подписать необходимую резолюцию. И потом ссылка на закон, постановление, приказ – тот факт, который никак не обойдешь.

Кое-что о коллективных жалобах

Жалобы пишутся не только отдельными людьми, но и «коллективами авторов». И коллективная жалоба намного эффективнее индивидуальной, причем действенность ее увеличивается с количеством подписавшихся под ней людей. Можно написать жалобу самостоятельно, а потом дать ее подписать знакомым, друзьям, соседям, просто людям на улице, если вопрос того стоит.

Еще одна рекомендация напоследок

Перед отправлением прочитайте свою жалобу минимум раза 2. Уберите лишнее, бросившееся в глаза, а также некорректные выражения, словосочетания, которые могут быть неоднозначно истолкованы. Также обязательно проверьте написанное на ошибки. Они могут сильно испортить впечатление читающего, а иногда и вообще свести на нет весь эффект.

В заключении приведем пример правильно написанной жалобы.

Пример правильно написанной жалобы

«Я, Петров Иван Петрович, 10 июля 2012 года купил в Вашем супермаркете «Радуга» г. Первомайска сыр «Российский» производства ОАО «Сырная фабрика», расфасованный сотрудниками этого магазина. Дата фасовки, которая была написана на упаковке – 8 июля 2012 года.

После вскрытия упаковки обнаружилось, что сыр частично покрыт белой плесенью (в этой марке сыра никакой плесени быть не должно) и источает неприятный запах.

Я вернулся в супермаркет с товаром и чеком, подошел к администратору Васильевой О.О. (фамилию прочитал на бейджике) и попросил вернуть деньги за испорченный товар (102 руб.). Но администратор цинично мне ответила, привлекая внимание покупателей, что я сам не без изъяна и что «объедки возврату не подлежат», хотя сыр не был даже надрезан, и отказалась вернуть мне указанную сумму.

Такое поведение администратора супермаркета нарушает пункты 1 и 6 статьи 12 известного Вам Закона о защите прав потребителей, а также просто этические нормы. Подобное поведение дискредитирует супермаркет, его руководство в глазах покупателей и является абсолютно неприемлемым.

Прошу вернуть мне деньги за некачественный товар, а также принять соответствующие меры в отношении администратора Васильевой О.О. для предотвращения подобных ситуаций в будущем. О принятом Вами решении прошу уведомить меня по указанному выше телефону.»

Итог

В этой статье мы привели лишь основные рекомендации, а также, для наглядности, пример жалобы, написанной в соответствии с этими рекомендациями.

Если уж так случилось, что вас обидели, ущемили права, нагрубили, то воспользуйтесь универсальным средством решения многих проблем – жалобой, только сделайте это правильно, воспользовавших данными выше советами. И вы добьетесь своего.

Главная Ответы на вопросы читателей Как правильно составить жалобу на действия или бездействие органа государственного контроля государственной власти Рекомендации

25 мая 2015 года

Если необходимо было поступать на работу, или занять выборную должность. Не изменно была необходима характеристика. Вся новость

Избежание повторного выдворения при наличии членов семьи — граждан РоссииЕсли есть повторное выдворение из РФ. Вся новость

Юридический адрес - помощь в получении и поиске Для регистрации Вашей фирмы или. Вся новость

Как правильно составить жалобу на действия или бездействие органа государственного контроля государственной власти Рекомендации

Как составить юридически грамотную жалобу на действия или бездействие государственных органов, или их должностных лиц. Информация будет полезна предпринимателям, которые очень часто встречают произвол и нарушение действующего законодательства в своей деятельности. Такие нарушения могут быть со стороны лиц, которые относятся к органам власти, или предприятий, которые наделены властными полномочиями.

Рекомендуем ознакомиться очень тщательно перед тем, как писать жалобу, и если что-то будет не ясно, задать вопрос. Считаем, что приведенная информация сэкономит немало времени, а также поможет составить юридически грамотную жалобу. Это очень важно для получения желаемого результата. Данные рекомендации приведены на официальном сайте государственной службы по вопросам регулятроной политики.

На что следует обращать первоочередное внимание при написании жалобы на действия органа государственного надзора (контроля)?

Прежде всего при написании жалобы о нарушении, по Вашему мнению, центральным органом исполнительной власти требований Закона Украины Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности (Далее - Закон о контроле), просим Вас учитывать следующее:

1) в соответствии с частью второй статьи 2 Закона о контроле, действие этого Закона не распространяется на отношения, возникающие при осуществлении мер контроля:

органами доходов и сборов,

государственного экспортного контроля,

государственного контроля за состоянием криптографической и технической защиты информации,

контроля за соблюдением бюджетного законодательства, использованием государственного и коммунального имущества, банковского и страхового надзора, других видов специального государственного контроля за деятельностью субъектов хозяйствования на рынке финансовых услуг,

государственного контроля за соблюдением законодательства о защите экономической конкуренции,

государственного надзора (контроля) за соблюдением требований нормативно-правовых актов по обеспечению безопасности на автомобильном транспорте,

государственного архитектурно-строительного контроля и надзора,

телекоммуникациях, почтовой связи, радиочастотный ресурс Украины,

во время проведения процедур, предусмотренных Кодексом Украины об административных правонарушениях, а также оперативно-розыскной деятельности, прокурорского надзора, досудебного расследования и правосудия,

государственного надзора за соблюдением требований ядерной и радиационной безопасности,

государственного контроля и надзора в области гражданской авиации, государственного надзора (контроля) за соблюдением лицензионных условий транспортировки природного и нефтяного газа трубопроводами и его распределения, поставки природного газа, хранение природного газа в объемах, превышающих уровень, устанавливаемый лицензионными условиями осуществления хозяйственной деятельности по хранения природного газа

2) анализ соблюдения законности органами надзора (контроля) осуществляется, в большей степени, по информации, содержащейся в приложениях к жалобе предприятия (например, копии уведомления о проведении проверки, удостоверение (направление) на проведение проверки, акта, составленного по результатам проверки, другие материалы или копии документов, которые могут свидетельствовать о нарушении органами надзора (контроля) требований Закона о контроле)

3) на сегодня Госкомпредпринимательства Украины не наделено полномочиями по предоставлению разъяснений по вопросам государственного надзора (контроля)

4) в соответствии с Законом Украины Об особенностях осуществления государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности относительно физических лиц - предпринимателей и юридических лиц, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности:

органам государственного надзора (контроля), их должностным лицам запрещается осуществлять мероприятия государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности относительно физических лиц - предпринимателей, не зарегистрированных плательщиками налога на добавленную стоимость, деятельность которых не отнесена к высокой степени риска в соответствии с Законом о контроле (далее - физические лица), и юридических лиц, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности, предусматривающий включение налога на добавленную стоимость в состав единого налога, деятельность которых не отнесена к высокой степени риска в соответствии с Законом о контроле (далее & ndash. юридические лица),

органы государственного надзора (контроля), их должностные лица проводят внеплановые мероприятия государственного надзора (контроля) за соблюдением санитарного законодательства,

органы защиты прав потребителей проводят внеплановые проверки по жалобам потребителей,

органы Пенсионного фонда Украины проводят плановые и внеплановые проверки физических лиц - предпринимателей и юридических лиц, деятельность которых отнесена к средней степени риска

5) на официальном веб-сайте Госпредпринимательства Украины содержится информация которая также пригодится при написании жалобы:

http://www.dkrp.gov.ua/list/124.htm информация относительно полномочий органов государственного надзора (контроля) - по каждому органу отдельно,

http://www.dkrp.gov.ua/list/103 памятник предпринимателя - сбор основных понятий относительно мероприятий государственного надзора (контроля), необходимых предпринимателю для объективной оценки ситуации при проведении проверки органом государственного надзора (контроля).

Как следует изложить проблемный вопрос и описать его суть?

При описании сути вопроса при написании жалобы о нарушении, по Вашему мнению, центральным органом исполнительной власти требований Закона о контроле, просим Вас учитывать следующее:

1) Закон о контроле определяет правовые и организационные основы, основные принципы и порядок осуществления государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности, полномочия органов государственного надзора (контроля), их должностных лиц и права, обязанности и ответственность субъектов хозяйствования при осуществлении государственного надзора (контроля), в частности:

общие требования к осуществлению государственного надзора (контроля) установлены статьей 4 Закон Украины о контроле

условия и сроки проведения плановой и внеплановой проверки установлены соответственно статьями 5 и 6 Закона о контроле

перечень распорядительных документов органа государственного надзора (контроля) установлены статьей 7 Закона о контроле

полномочия органа государственного надзора (контроля) и ответственность должностных лиц органа государственного надзора (контроля) установлены соответственно статьями 8 и 9 Закона о контроле

права и ответственность предприятия установлены соответственно статьями 10 и 11 Закона о контроле

основание, порядок и оформление результатов отбора образцов продукции установлены соответственно статьями 13, 14 и 15 Закона о контроле

основания и порядок проведения экспертизы (испытания) установленные статьей 17, а обжалования ее результатов статьей 18 Закона о контроле

право субъекта хозяйствования на обжалование решений органов государственного надзора (контроля) установлен статьей 21 Закона о контроле

2) суть жалобы следует выкладывать следующим образом:

орган государственного надзора (контроля), действия или бездействие которого обжалуются

предмет жалобы (с учетом приведенных выше положений Закона о контроле) - действия (например, направление на проверку вручено не субъекту или его уполномоченному лицу, а сотруднику субъекта) или бездействие (например, отказ соответствующего центрального органа исполнительной власти рассматривать жалобу на решение органа государственного надзора (контроля), по основаниям не предусмотренных законом) органа государственного надзора (контроля)

законное требование предприятия (например, рассмотреть по существу и проинформировать Кабинет Министров Украины)

к жалобе следует прилагать копии материалов, подтверждающих факты, изложенные в жалобе (например, копии материалов проверки)

Какие меры будут приниматься по результатам рассмотрения жалобы?

В рамках полномочий, наделенных Положением о Государственной службе Украины по вопросам регуляторной политики и развития предпринимательства, утвержденного Указом Президента Украины от 30.03.2012 № 237/2012, Госпредпринимательство Украины проводит мониторинг состояния выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле и информирует Кабинет Министров Украины о состоянии выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле.

По результатам рассмотрения жалоб субъектов хозяйствования, Госпредпринимательство Украины может направить жалобу вместе со своей позицией по соблюдению законности органом надзора (контроля) в соответствующий координирующего министерства и / или органов для рассмотрения по существу и, в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, принятия соответствующих мер реагирования.

Также, жалоба или жалобы станут составной информации, на основании которой проводится мониторинг состояния выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле. Итак, соответственно, будет проинформирован Кабинет Министров Украины.

Источник: dkrp.gov.ua