Главная Ответы на вопросы читателей 2 Замена паспорта на российский. Подача ходатайства о признании беженцем
Условия и сроки временного пребывания в РФ гражданину УзбекистанаЗдравствуйте! У меня такой. Вся новость
part-nn.ru - Об устранении препятствий в пользовании земельным участком - Признание права. Земля - Юридическая Компания «ПАРТНЕР». Об устранении препятствий в пользовании. Вся новость
Отказ в выдаче приглашения на въезд в РФВ каких случаях может быть отказано в выдаче приглашения на въезд в Россию? Перескоков В. Вся новость
Замена паспорта на российский. Подача ходатайства о признании беженцем
Замена паспорта на российский
Здравствуйте, моя жена оказалась человеком без паспорта. Ей отказывают в замене паспорта на российский, она живёт под девичьей фамилией, хотя по свидетельству о браке носит мою фамилию. Длится это уже 20 лет. Нам посоветовали съездить в посольство Азербайджана, подать заявление о выходе из гражданства Р. Азербайджан, но с таким паспортом ей не продадут билет. Подскажите, что ей делать, куда обращаться? Лезгиев Эдуард Владимирович
Ростовская обл. Для определения схемы действий по легализации на территории РФ, необходимо выяснить правовой статус Вашей супруги. Если Ваша супруга является гражданкой Республики Азербайджан, то первоначально надо документироваться национальным паспортом. В том случае, если Ваша супруга является лицом без гражданства, то первым шагом, является обращение в территориальный миграционный орган с заявлением о проведения процедуры установления личности и документирования временным удостоверением. Для определения является ли Ваша супруга гражданкой Азербайджана или лицом без гражданства, ей следует обратиться в консульский отдел Посольство Республики Азербайджан на территории РФ, с просьбой подтвердить наличие/отсутствие гражданства. Для следования в посольство необходимо получить временную справку в территориальном миграционном органе.
Дополнительно сообщаем, что 6 февраля 1992 года вступил в силу прежний Закон «О гражданстве Российской Федерации», в части 1 статьи 13 которого определено, что гражданами Российской Федерации признаются все граждане бывшего СССР, постоянно проживающие на территории Российской Федерации на день вступления в силу настоящего Закона, если в течение одного года они не заявят о своем нежелании состоять в гражданстве Российской Федерации.
Таким образом, при наличии доказательств проживания в России на 6 февраля 1992 года гражданин вправе обратиться в миграционный орган по месту жительства с заявлением, в котором будут изложены все обстоятельства. В таких случаях органы Федеральной миграционной службы рекомендуют гражданам обратиться в суд с заявлением об установлении факта проживания в России на 6 февраля 1992 года. После установления факта проживания в судебном порядке с решением суда и всеми документами, представленными в суд, необходимо обратиться к инспектору, занимающемуся вопросами гражданства в территориальный орган Федеральной миграционной службы. В этом случае будут приняты документы для проведения проверки на наличие гражданства. При положительном результате проведения проверки, выдается паспорт гражданина Российской Федерации.
Подача ходатайства о признании беженцем
При подаче ходатайства о признании беженцем на территории РФ мне предъявлено требование - предоставить перевод, заверенный нотариально, документа удостоверяющего личность. Правомерно ли требование и примут ли у меня ходатайство, если национальный паспорт утрачен? Асадулла Сомали Халим
Согласно п. 13 Административного регламента Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по исполнению законодательства Российской Федерации о беженцах утвержденного Приказом Федеральной миграционной службы от 5 декабря 2007 г. N 452 при обращении с ходатайством иностранный гражданин или лицо без гражданства представляет:
иностранный гражданин - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
лицо без гражданства - документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, либо разрешение на временное проживание или вид на жительство, выданные на территории Российской Федерации.
Непредставление иностранным гражданином или лицом без гражданства документов, удостоверяющих личность, не может служить основанием для отказа в приеме ходатайства. Заявитель, у которого отсутствуют документы, удостоверяющие личность, должен объяснить причину их отсутствия и представить другие документы, прямо или косвенно подтверждающие его личность.
Ходатайство о признании беженцем на территории Российской Федерации подается каждым членом семьи заявителя, достигшим возраста восемнадцати лет. Сведения о членах семьи, не достигших возраста восемнадцати лет, заносятся в ходатайство одного из родителей, а при отсутствии родителей - в ходатайство опекуна либо одного из членов семьи, достигшего возраста восемнадцати лет, с которыми они прибыли на территорию РФ и которые добровольно взяли на себя ответственность за их поведение, воспитание и содержание.
Согласно п. 25 Административного регламента при подаче ходатайства заявитель представляет паспорт и/или иные документы, удостоверяющие личность. Сотрудник территориального органа ФМС России, ответственный за прием ходатайства, принимает документы, удостоверяющие личность заявителя, делает их ксерокопию, проверяет тождественность лица, изображенного на фотографии в документе, личности заявителя.
Заявитель вправе при подаче ходатайства представлять любые документы и материалы в обоснование своего ходатайства. Документы и материалы, представленные заявителем, должны иметь письменный перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке, и приобщаются к его ходатайству в подлиннике. Отдельные документы могут быть возвращены заявителю после снятия с них копий.
Таким образом, регламент не предусматривает обязанность перевода национального паспорта лица, ищущего убежище на территории РФ, на русский язык.
Источник: http://civitas.ru
только для жителей Москвы и МО Култанова З.И.
юрист на сайте Петров Д.Н.
юрист на сайте Иванушкина Д.И.
юрист на сайте Иванова С. Д.
юрист на сайте Когтева А.В.
юрист на сайте Демидова В.В.
юрист на сайте Прокофьева Т.А.
юрист на сайте Дин.В.С.
юрист на сайте Грибов Ю.В.
юрист на сайте Бюро безопасности недвижимости
юрист на сайте Баранникова Т.Н.
юрист на сайте Шамолюк И.А.
юрист на сайте Серебрякова Н.Г.
юрист на сайте
Здравствуйте, уважаемый гость!
Сейчас на сайте 100 юристов.
Какой у Вас вопрос?
Анкета лица, ходатайствующего о признании беженцем
Содержание статьи:
Обращение с ходатайством о признании беженцем на территории Российской Федерации (статьи 3 и 4 Федерального закона «О беженцах»). Далее заполнение анкеты лица, ходатайствующего о признании беженцем на территории Российской Федерации (статья 3 Федерального закона «О беженцах»). Проведение собеседования с заполнением опросного листа (статья 3 Федерального закона «О беженцах»). Дактилоскопическая регистрация лица, ходатайствующего о признании беженцем (в соответствии со статьей 3 Федерального закона «О беженцах» и Федеральным законом от 25 июля 1998 г. N 128-ФЗ «О государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации»). Предварительное рассмотрение ходатайства в течение пяти рабочих дней со дня поступления ходатайства (статья 4 Федерального закона «О беженцах»).
Принятие решения по итогам предварительного рассмотрения ходатайства о признании беженцем: о выдаче свидетельства о рассмотрении ходатайства по существу либо об отказе в рассмотрении ходатайства по существу (статья 4 Федерального закона «О беженцах»). Оформление и выдача свидетельства о рассмотрении ходатайства по существу установленной формы либо уведомления об отказе в рассмотрении ходатайства по существу (статья 4 Федерального закона «О беженцах»)
Форма бланка свидетельства установлена постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1998 г. № 523 «О свидетельстве, о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу».
Получение содействия в обеспечении проезда и провоза багажа к месту пребывания в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 1998 г. № 485 (статья 6 Федерального закона «О беженцах»).
Порядок получения признания беженцем
Получение единовременного денежного пособия на каждого члена семьи в порядке и размерах, определяемых постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 1998 г. № 484, приказом МВД России от 6 ноября 2002 г. № 1087 (статья 6 Федерального закона «О беженцах»).Получение направления в центр временного размещения лиц, ходатайствующих о признании беженцами (статья 6 Федерального закона «О беженцах»).
Получение питания и пользование коммунальными услугами в центре временного размещения лиц, ходатайствующих о признании беженцами, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июня 2001 г. № 448 (статья 6 Федерального закона «О беженцах»).
Прохождение обязательного медицинского освидетельствования в объеме требований медицинского сертификата в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации, Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации и ФМС России от 7 февраля 1995 г. № 26/14/30 (статья 6 Федерального закона «О беженцах»).
Обжалование решения об отказе в рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу в соответствии со статьей 10 Федерального закона «О беженцах»:
Рассмотрение ходатайства по существу от трех до шести месяцев со дня принятия решения о выдаче свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу (статья 7 Федерального закона «О беженцах»).
Принятие решения по итогам рассмотрения ходатайства о признании беженцем по существу: о признании беженцем либо об отказе в признании беженцем (статья 7 Федерального закона «О беженцах»).
Выдача удостоверения беженца либо вручение или направление уведомления об отказе в признании беженцем (статья 7 Федерального закона «О беженцах»):
Форма бланка удостоверения определена постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1227. Получение содействия в обеспечении проезда и провоза багажа к месту пребывания в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 1998 г. № 485 (статья 8 Федерального закона «О беженцах»). Получение питания и пользование коммунальными услугами в центре временного размещения лиц, ходатайствующих о признании беженцами, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июня 2001 г. № 448 (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Пользование жилым помещением из фонда жилья для временного поселения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 9 апреля 2001 г. № 275 (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Получение проездного документа беженца. Форма бланка проездного документа беженца и порядок его оформления, выдачи и обмена утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 7 октября 1998 г. № 1162 (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Получение права на постоянное проживание на территории Российской Федерации (вид на жительство) или на приобретение гражданства Российской Федерации (статья 8 Федерального закона «О беженцах»)
Добровольное возвращение в государство своей гражданской принадлежности (своего прежнего обычного местожительства) (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Выезд на место жительства в иностранное государство (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Сообщить в течение 7 дней об изменении фамилии, имени, состава семьи, семейного положения, места пребывания на территории Российской Федерации (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).
Прохождение беженцами в установленные сроки ежегодного переучета. Принятие решения по итогам переучета: о продлении срока признания беженцем либо об утрате или лишении статуса беженца (статья 8 Федерального закона «О беженцах»).Обжалование решения об отказе в признании беженцем, об утрате или лишении статуса беженца в соответствии со статьей 10 Федерального закона «О беженцах»:
Образец анкеты лица, ходатайствующего о признании беженцем
Процедура признания беженцем (с формами документов)
o Форма бланка свидетельства установлена постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 1998 г. № 523 О свидетельстве, о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу (форма свидетельства )
o в суде
o в ФМС России.
o Форма бланка удостоверения определена постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1227 ( форма бланка удостоверения )
o Образец бланка уведомления об отказе ( форма уведомления )
(угловой штамп территориального
органа ФМС России)
__________________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем, что решением от ________________________________________
Вам отказано:________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(в рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу в признании беженцем на территории Российской Федерации (нужное вписать).
Основания отказа:___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(указать статьи закона и причины отказа)
В соответствии с Федеральным законом О беженцах, данное решение может быть обжаловано в вышестоящий по подчиненности орган либо в суд в течение месяца со дня получения этого уведомления.
В случае отсутствия иных законных оснований для дальнейшего пребывания на территории Российской Федерации, Вы обязаны выехать за пределы Российской Федерации.
____________________г.
___________________________ ________________________ _________________
(должность и специальное звание (подпись) (и.,о.,фамилия)
руководителя территориального
органа ФМС России)
Дата получения уведомления ___________________________
Подпись получателя _________________________________(Фамилия)
Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по рассмотрению ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявления о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
от 19 августа 2013 г. N 352
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ХОДАТАЙСТВ
О ПРИЗНАНИИ БЕЖЕНЦЕМ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
И ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВРЕМЕННОГО УБЕЖИЩА
НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг <1>, Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. N 4528-1 О беженцах <2>, постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг <3> приказываю:
<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179 2011, N 15, ст. 2038 N 27, ст. 3873, 3880 N 29, ст. 4291 N 30, ст. 4587 N 49, ст. 7061 2012, N 31, ст. 4322 2013, N 14, ст. 1651 N 27, ст. 3480.
<2> Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 12, ст. 425 Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 26, ст. 2956 1998, N 30, ст. 3613 2000, N 33, ст. 3348 N 46, ст. 4537 2003, N 27, ст. 2700 2004, N 27, ст. 2711 N 35, ст. 3607 2006, N 31, ст. 3420 2007, N 1, ст. 29 2008, N 30, ст. 3616 2011, N 1, ст. 29 N 27, ст. 3880 2012, N 10, ст. 1166 N 47, ст. 6397 N 53, ст. 7647 2013, N 27, ст. 3477.
<3> Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169 N 28, ст. 3908 N 35, ст. 5092 2012, N 36, ст. 4903 N 50, ст. 7070 N 52, ст. 7507.
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по рассмотрению ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
2. Признать утратившим силу приказ ФМС России от 5 декабря 2007 г. N 452 О утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по исполнению государственной функции по исполнению законодательства Российской Федерации о беженцах <1>.
<1> Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 февраля 2008 г. регистрационный N 11209.
Руководитель
К.О.РОМОДАНОВСКИЙ
Приложение
I. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по рассмотрению ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации <1> устанавливает стандарт и порядок предоставления Федеральной миграционной службой <2> и территориальными органами ФМС России государственной услуги по рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. N 4528-1 О беженцах <3> ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
<1> Далее - Административный регламент.
<2> Далее - ФМС России.
<3> Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 12, ст. 425 Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 26, ст. 2956 1998, N 30, ст. 3613 2000, N 33, ст. 3348 N 46, ст. 4537 2003, 27, ст. 2700 2004, N 27, ст. 2711 N 35, ст. 3607 2006, N 31, ст. 3420 2007, N 1, ст. 29 2008, N 30, ст. 3616 2011, N 1, ст. 29 N 27, ст. 3880 2012, N 10, ст. 1166 N 47, ст. 6397 N 53, ст. 7647 2013, N 27, ст. 3477. Далее - Федеральный закон О беженцах.
Заявители
2. Государственная услуга по рассмотрению ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации <1> предоставляется заявителям из числа:
<1> Далее - государственная услуга.
иностранных граждан и лиц без гражданства, заявивших о желании быть признанными беженцами на территории Российской Федерации
иностранных граждан или лиц без гражданства, если они:
имеют основания для признания беженцем, но ограничиваются заявлением в письменной форме с просьбой о предоставлении возможности временно пребывать на территории Российской Федерации
не имеют оснований для признания беженцем по обстоятельствам, предусмотренным Федеральным законом О беженцах, но из гуманных побуждений не могут быть выдворены (депортированы) за пределы территории Российской Федерации.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:
на информационных стендах непосредственно в территориальных органах ФМС России, участвующих в предоставлении государственной услуги
на официальном сайте ФМС России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет <1> (www.fms.gov.ru) и официальных сайтах территориальных органов ФМС России (приложение N 1 к Административному регламенту)
<1> Далее - сеть Интернет.
в федеральной государственной информационной системе Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) <1> (www.gosuslugi.ru)
<1> Далее - Единый портал.
сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, прикомандированными к ФМС России, федеральными государственными гражданскими служащими <1>
<1> Далее - сотрудники.
в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг <1>
<1> Далее - многофункциональный центр.
с использованием средств телефонной связи, электронной почты, а также путем публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, справочно-информационных карт).
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации
четкость в изложении информации
полнота информирования
наглядность форм предоставляемой информации
удобство и доступность получения информации
оперативность предоставления информации.
4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги включает следующие сведения:
почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и официального сайта ФМС России и официальных сайтов территориальных органов ФМС России в сети Интернет
график (режим) работы соответствующего территориального органа ФМС России
адреса иных организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги
наименование законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих вопрос рассмотрения ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
порядок получения консультаций (справок) о ходе предоставления государственной услуги
порядок получения государственной услуги
категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга
права и обязанности лица, ходатайствующего о признании беженцем, получившего свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, признанного беженцем, подавшего заявление о предоставлении временного убежища либо получившего временное убежище на территории Российской Федерации
рекомендуемые образцы ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации <1> и заявления о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации <2>, а также образцы заполнения этих бланков
<1> Далее - ходатайство о признании беженцем или ходатайство.
<2> Далее - заявление о предоставлении временного убежища или заявление.
срок предоставления государственной услуги
результат предоставления государственной услуги с обязательным указанием оснований для отказа в рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, в признании беженцем или в предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
порядок информирования о ходе и результатах предоставления государственной услуги
порядок досудебного обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц территориальных органов ФМС России
блок-схема государственной услуги по рассмотрению ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации (приложение N 2 к Административному регламенту).
5. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:
при личном обращении заявителя
посредством почтовой, телефонной связи
посредством электронной почты.
Заявитель после подачи ходатайства о признании беженцем или заявления о предоставлении временного убежища имеет право на получение сведений о ходе и результатах предоставления государственной услуги при личном обращении в территориальный орган ФМС России в часы приема.
6. Заявители, подавшие в территориальные органы ФМС России ходатайство о признании беженцем или заявление о предоставлении временного убежища, в обязательном порядке информируются уполномоченными сотрудниками территориального органа ФМС России:
об основаниях для отказа в рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу или в признании беженцем либо в предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
о сроке и порядке рассмотрения ходатайства о признании беженцем или заявления о предоставлении временного убежища
о сроках и порядке обжалования решений
о порядке получения свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, справки о рассмотрении заявления о предоставлении временного убежища
о правах и обязанностях лица, получившего свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, или лица, подавшего заявление о предоставлении временного убежища.
7. Консультации предоставляются уполномоченными сотрудниками территориальных органов ФМС России при обращении заявителя лично или по телефону, а также при письменном обращении или с использованием электронной почты. Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы и требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о категориях заявителей, которым предоставляется государственная услуга
о порядке, способах и сроке получения государственной услуги
о территориальных органах ФМС России, уполномоченных на прием ходатайства о признании беженцем или заявления о предоставлении временного убежища, включая информацию о месте их нахождения
о правах и обязанностях лица, ходатайствующего о признании беженцем, получившего свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, признанного беженцем, подавшего заявление о предоставлении временного убежища либо получившего временное убежище на территории Российской Федерации
о требованиях к документам, удостоверяющим личность иностранных граждан
о времени приема ходатайств о признании беженцем или заявлений о предоставлении временного убежища, выдачи свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, удостоверения беженца, справки о рассмотрении заявления о предоставлении временного убежища или свидетельства о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
9. Заявитель может выбрать любой вариант получения личной консультации: в режиме общей очереди или по записи (по телефону).
Время ожидания для получения личной консультации не должно превышать 15 минут.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других компетентных сотрудников.
Время индивидуального устного консультирования каждого заявителя не может превышать 20 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.
Для обеспечения индивидуального устного консультирования в территориальных органах ФМС России назначаются уполномоченные на то сотрудники.
Необходимая информация и справочные материалы предоставляются во время консультации безвозмездно.
Телефонные звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с заявителем.
При ответах по телефону на устное обращение сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сообщает обратившемуся заявителю свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование территориального органа ФМС России. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
10. В случае поступления запроса на получение письменной консультации территориальный орган ФМС России обязан рассмотреть его в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации <1> в течение 30 дней со дня его регистрации.
<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060 2010, N 27, ст. 3410 N 31, ст. 4196 2012, N 31, ст. 4470 2013, N 19, ст. 2307 N 27, ст. 3474. Далее - Федеральный закон N 59-ФЗ.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде почтовым отправлением или в форме электронного сообщения по электронной почте и должны содержать: ответ на поставленный вопрос, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем (начальником) территориального органа ФМС России либо его заместителем.
11. Территориальные органы ФМС России осуществляют прием заявителей для подачи ходатайства о признании беженцем или заявления о предоставлении временного убежища и проведения индивидуальных собеседований в соответствии со следующим примерным графиком:
Источники:
, , , ,
Следующие бланки:
25 апреля 2024 года
